FAQ

Før du kontakter oss, anbefaler vi å sjekke her om problemet ditt er nevnt. Du kan kontakte oss på telefon 64 00 60 60 eller e-post asak@asak.no.

Opprett flere brukere på Asak Online

Hver ansatt må opprette egen Asak Online-bruker. Opprett bruker på startsiden (Er du allerede kunde hos oss? Opprett Asak Online bruker her). En e-postadresse kan kun benyttes en gang. https://www.asakonline.no/accounts/registration/

Det vil mottas e-post fra oss når bruker er aktivert.

Endre passord

Du kan endre ditt passord på Min side - "Bytt passord" eller på startsiden (Glemt passordet? Få et nytt). https://www.asakonline.no/accounts/password_reset/

Fjerne brukere/ansatte som har sluttet

Send oss e-post til asak@asak.no og vi fjerner bruker for deg.

Får kun frem alternativet om å betale med kort

Dersom du ved betaling kun får opp betal med kort/bank skyldes dette antakeligvis at ordresum er større en tildelt kreditt. Ta kontakt med oss på tlf. 64 00 60 60 eller din kontaktperson direkte.

Ordreforslag (tilbudsregning) med dine innkjøpspriser

Ordreforslag sendes ikke til Asak Miljøstein, dette er kun et hjelpemiddel for at du skal kunne regne dine innkjøpspriser.

Registrert ved feil fabrikk/hentested eller ønsker varer levert i en annen del av landet

Kontakt oss på e-post asak@asak.no eller på tlf. 64 00 60 60.

For kunder i ØST med fabrikk Fetsund eller Hønefoss:
Ønskes varene hentet fra Fetsund når du er registrert med hentested Hønefoss eller omvendt, kan informasjon om dette opplyses i feltet "Kommentar/Info".

Tilbud til mine kunder - gjøre endring

Dersom du skal gjøre endringer i tilbudet til din kunde, må du først hente opp ditt ordreforslag og endre dette ved å lage nytt ordreforslag. Deretter kan du generere et nytt tilbud til din kunde.

Bruk av nettleser

Vi anbefaler å bruke nettlesere som Chrome eller Firefox.

Bruker du Internet Explorer og opplever at denne fungerer dårlig, prøv å logge på Asak Online ved å bruke en annen nettleser.

Finner ikke produktet jeg leter etter

Hvis produktet du leter etter ikke er tilgjengelige på Asak Online, kontakt oss på e-post asak@asak.no eller tlf. 64 00 60 60.

Fraktpriser

Det kan være enkelte distrikt hvor transportpris ikke finnes i Asak Online. Ta kontakt med ditt ordrekontor for pris på frakt. Transportkostnad vil eventuelt tilkomme på endelig ordrebekreftelse.

Ønskes transportprisliste tilsendt, send din forespørsel på e-post til asak@asak.no.

Ordreforslag, endre eksisterende ordreforslag

Når du skal endre et eksisterende ordreforslag, legges varene på nytt i handlekurv.

Du må trykke på «Legg tilbake i handlekurv» før du gjør endringer, deretter kan du endre antall, fjerne varer, legge til varer og beregn pris. Ved avslutning velg «Lag ordreforslag / Lag tilbud» og det vil opprettes et nytt ordreforslag på Min side.

Rabatter på Asak Online

Alle rabatter ligger inne, men det er kun nettopriser som vises på Asak Online. Rabattene vil fremkomme på endelig ordrebekreftelse.

Tilbud til mine kunder - beregne påslag

Legg varer i handlekurv - beregn pris - lag ordreforslag / lag tilbud, deretter velg «Opprett tilbud til kunde»
Sett inn prosentvis påslag og trykk på Sett-knappen
Etter at påslaget er registrert, kan beløpene overskrives eventuelt avrundes per varelinje.